FAQ

• Wer kann sich testen lassen?

  Alle Personen ab 4 Jahren können sich testen lassen. Der Wohnsitz spielt keine Rolle.

• Wann sollte ich vor Ort sein?

  Bitte erscheinen Sie pünktlich zur gebuchten Uhrzeit.
  Bitte erscheinen Sie nicht zu früh. Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Sie maximal 1-2 Minuten vor Ihrer gebuchten Uhrzeit zu erscheinen.

• Was muss ich mitbringen?

  Bitte halten Sie zur persönlichen Identifizierung Ihr Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) bereit.

• Kann ich mich mehrfach testen lassen?

  Ja, Sie können mehrere Tests bei uns buchen und auch mehrere Testverfahren (z.B. PCR Test). Bitte pro Test eine gesonderte Terminbuchung vornehmen.
  
  Wenn Sie mehrere Test-Termine gebucht haben, brauchen Sie nicht mehrfach zu erscheinen. Wir nehmen wir Sie zur gleichen Uhrzeit an die Reihe und führen dann die Tests nacheinander durch.

• Wird das Testergebnis dem Gesundheitsamt gemeldet?

  Ein positiver Test wird sofort von uns an das für Sie zuständige Gesundheitsamt gemeldet.

• Was passiert bei einem invaliden Test?

  In extrem seltenen Fällen kommt es vor, dass eine Probe nicht auswertbar oder invalid ist.
  In diesem Fall dürfen Sie Ihren Test kostenfrei erneut bei uns durchführen.

• Wie kann ich einen Termin buchen?

  Den können Sie hier Buchen.

• Kann man einen Termin stornieren oder ändern?

  Bei der Terminbuchung haben Sie von uns eine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung erhalten. In dieser E-Mail finden Sie die Links zur Terminänderung oder Stornierung.
  
  Terminänderungen oder Stornierungen sind bis maximal drei Stunden vor Termin möglich.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  Falls Sie einen kostenpflichtigen Test gebucht haben, müssen Sie diesen vor Ort in bar bezahlen.